此次课程老师首先讲解了人际沟通的基本原理——SMART原则，从聆听、提问和表达这三个维度来分析高效沟通的途径，并辅以丰富的案例为学员分析职场中的高效沟通问题，进而提出在人际沟通中“同理心”的重要性。然后课程老师分析了基于不同人格特性需采取不同沟通风格的问题。最后列举了关于管理冲突的相关案例并给出了对策性建议，对职场中常见的有效沟通技巧进行了总结，为学员展现了一堂丰富有趣的职场高效沟通课程。

适用人群：

市场、营销、新媒体、公关等部门员工；企业中高层管理者。